Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató

Név:

 Papp Dániel egyéni vállalkozó

Székhely:

 4137 Magyarhomorog, Honvéd utca 7.

Nyilvántartási szám:

 58377914

Adószám:

 46335830-1-29

Elérhetőség:

 hello@medtime.hu

További adatok, a tárhelyszolgáltató megnevezése és a panaszkezelés rendje az impresszumban.

2. Fogalmak

• Szolgáltató — a fenti 1. pontban megnevezett vállalkozás, a medtime üzemeltetője.
• Előfizető — az az egészségügyi szolgáltató vagy más vállalkozás, amely a szolgáltatásra előfizet. Az Előfizető nem fogyasztó.
• Szolgáltatás — a medtime néven elérhető, böngészőből használható időpontfoglaló és rendelésszervező rendszer.
• Páciens — az a természetes személy, aki az Előfizető foglalóoldalán időpontot foglal. A Páciens nem áll szerződéses jogviszonyban a Szolgáltatóval.
• Naptár — a díjszabás mértékegysége: egy olyan szakember, akinek saját rendelési ideje van, és akihez időpontot lehet foglalni. Az adminisztratív munkatársak (recepciós, asszisztens, praxisvezető) fiókja nem naptár.

3. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A jelen ÁSZF a Szolgáltató és az Előfizető között a Szolgáltatás tárgyában létrejövő szerződés része. Az Előfizető az ÁSZF-et a regisztrációval, illetve a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével fogadja el.

Ha a felek egyedi szerződést kötnek, és annak valamely rendelkezése eltér az ÁSZF-től, az egyedi szerződés az irányadó.

4. A Szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató a Szolgáltatást szoftver-szolgáltatásként (SaaS) nyújtja: az Előfizető a szoftvert nem szerzi meg, hanem az előfizetés időtartamára használati jogot kap hozzá. A Szolgáltatás böngészőn keresztül érhető el, telepítést nem igényel.

A Szolgáltatás elemeit — foglalóoldal, naptár, páciensnyilvántartás, értesítések, és a választott csomagtól függően fizetés, számlázás, integrációk — a mindenkori árlista és a funkcióleírás tartalmazza.

4.1. Amit a Szolgáltatás nem nyújt

Ezt kifejezetten rögzítjük, mert egészségügyi környezetben a félreértése jogszabályi mulasztáshoz vezethet:

• A Szolgáltatás nem egészségügyi dokumentáció, és nem váltja ki az egészségügyi adatok kezeléséről szóló jogszabályok szerinti nyilvántartási kötelezettséget. Az Előfizető a saját betegdokumentációját a rá irányadó szabályok szerint, önállóan vezeti.
• A Szolgáltatás nem csatlakozik az EESZT-hez, és nem továbbít adatot oda.
• A Szolgáltatás nem orvostechnikai eszköz, nem nyújt orvosi szakmai döntéstámogatást, diagnózist vagy javaslatot.
• A Szolgáltatás nem pénzforgalmi szolgáltató. Ahol online fizetés működik, azt a fizetési szolgáltató (jelenleg a Stripe) nyújtja, és a kártyaadatok soha nem jutnak el a Szolgáltatóhoz.

5. A szerződés létrejötte, próbaidőszak

A szerződés a regisztrációval, illetve az Előfizető és a Szolgáltató közötti írásbeli megállapodással jön létre, határozatlan időre.

A Szolgáltató 30 napos díjmentes próbaidőszakot biztosít, amelyhez bankkártya megadása nem szükséges. A próbaidőszak külön nyilatkozat nélkül, magától véget ér; ha az Előfizető nem fizet elő, a Szolgáltatás nem alakul át fizetős előfizetéssé.

A próbaidőszak lejárta után az Előfizető felülete és adatai továbbra is elérhetők maradnak — kizárólag az új online foglalások fogadása áll le. Erről részletesen a 7.4. pont szól.

6. Díjazás és számlázás

A Szolgáltatás díját a mindenkor hatályos árlista tartalmazza. A díj két tényezőtől függ: a választott csomagtól és a Naptárak számától. Az adminisztratív munkatársak fiókja díjmentes és korlátlan.

• A díj előre fizetendő, az előfizetés gyakorisága szerinti időszakra.
• A Szolgáltató a díjról elektronikus számlát állít ki, amelyet az Előfizető elfogad.
• A Szolgáltató jelenleg alanyi adómentes, ezért a díjat áfa nem terheli. Ha a Szolgáltató adóalanyisága megváltozik, a díj a mindenkor hatályos áfával növelt összegben fizetendő; erről a Szolgáltató előzetesen értesíti az Előfizetőt.
• Csatlakozási díjat és kilépési díjat a Szolgáltató nem számít fel.

6.1. Árváltozás

A Szolgáltató az árlistát megváltoztathatja. A már fennálló előfizetés díjszabása azonban a szerződéskötéstől számított 24 hónapig nem emelkedik. Ezt követően a Szolgáltató a díjat megváltoztathatja, de a változásról legalább 30 nappal előre írásban (e-mailben) értesíti az Előfizetőt; ha az Előfizető a változást nem fogadja el, a szerződést a változás hatálybalépéséig felmondhatja.

Ha az Előfizető a szerződés hatálya alatt új Naptárat vesz fel, annak díja a saját előfizetésén rögzített tarifa szerint alakul, nem a felvétel napján érvényes listaár szerint.

6.2. Fizetési késedelem

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató írásbeli fizetési felszólítást küld. Eredménytelen felszólítás esetén a Szolgáltató jogosult az új online foglalások fogadását felfüggeszteni. A 7.4. pont ebben az esetben is irányadó: az Előfizető adatai nem vesznek el, és hozzáférhetők maradnak.

7. A szerződés időtartama és megszűnése

7.1. Felmondás

A szerződés határozatlan időre jön létre. Hűségidő nincs. Mindkét fél felmondhatja a szerződést a folyó előfizetési időszak végére, indokolás nélkül, írásban. A Szolgáltató rendes felmondása esetén a felmondási idő legalább 30 nap.

7.2. Pénzvisszafizetési garancia

Ha az Előfizető az előfizetés kezdetétől számított 60 napon belül úgy dönt, hogy nem kívánja tovább használni a Szolgáltatást, a Szolgáltató a már megfizetett díjat visszatéríti. A garancia egy Előfizető részére egyszer vehető igénybe.

7.3. Azonnali hatályú felmondás

A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha az Előfizető a Szolgáltatást jogszabályba ütköző célra használja, a rendszer biztonságát vagy működését veszélyezteti, vagy a fizetési kötelezettségével 60 napot meghaladó késedelembe esik.

7.4. Mi történik az adatokkal

A próbaidőszak lejárta, fizetési késedelem vagy felmondás esetén a Szolgáltató nem törli és nem rejti el az Előfizető adatait. A naptár, a páciensnyilvántartás, az előzmények és az adatexport változatlanul elérhetők maradnak — a rendelésnek a másnapi listát akkor is ki kell tudnia nyomtatni, ha egy számla kifizetése elmaradt. Ilyenkor kizárólag az új online foglalások fogadása áll le, hogy a Páciens ne foglalhasson időpontot egy már nem élő rendszerbe.

A szerződés megszűnését követően az Előfizető adatait a Szolgáltató 30 napig megőrzi, hogy az Előfizető azokat kiexportálhassa vagy a kiadásukat kérhesse. Ezt követően a Szolgáltató az adatokat az Előfizető kérésére, ennek hiányában a 30 nap elteltével törli. A biztonsági mentésekből az adatok a mentési ciklus lejártával szűnnek meg.

8. Az Előfizető kötelezettségei

• Az Előfizető az adatkezelő. A Páciensek adatai tekintetében az Előfizető dönt a kezelés céljáról és eszközeiről; a Szolgáltató adatfeldolgozóként jár el. A 9. pont részletezi.
• Az Előfizető gondoskodik arról, hogy a Páciensek megfelelő adatkezelési tájékoztatást kapjanak, és hogy az adatkezelésnek meglegyen a jogalapja.
• Az Előfizető felel a saját felhasználói fiókjaiért: a belépési adatok biztonságáért, a jogosultságok helyes kiosztásáért, és a munkaviszonyt megszüntető munkatárs hozzáférésének megszüntetéséért. A felület ehhez eszközt biztosít.
• Az Előfizető valós adatokat ad meg, és azok változását bejelenti.
• Az Előfizető a Szolgáltatást nem használja jogsértő tartalom tárolására, sem kéretlen üzenetek küldésére. Az értesítési (e-mail, SMS) funkciók kizárólag a saját Páciensei tájékoztatására szolgálnak.
• Az Előfizető a Szolgáltatáshoz való hozzáférést harmadik félnek nem adja tovább, és nem használja a Szolgáltatást a Szolgáltatóval versengő szolgáltatás kifejlesztéséhez.

9. Adatvédelem

A Páciensek adatai tekintetében az Előfizető az adatkezelő, a Szolgáltató az adatfeldolgozó. A Szolgáltató a Páciensek adatait kizárólag az Előfizető utasítása szerint és a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezeli; saját célra nem használja, nem elemzi és nem adja tovább.

A felek a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződést a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékleteként kötik meg. Az abban foglaltak — az igénybe vett további adatfeldolgozók köre, a biztonsági intézkedések, az érintetti kérelmek és az adatvédelmi incidensek kezelése — a jelen szerződés részét képezik.

A Szolgáltató bemutatkozó oldalán megadott adatok kezeléséről külön adatkezelési tájékoztató szól; az a Páciensek adataira nem vonatkozik.

10. Rendelkezésre állás, támogatás

A Szolgáltató a Szolgáltatás folyamatos elérhetőségére törekszik, és az üzemzavarokat a tudomásszerzést követően a lehető leghamarabb elhárítja.

A tervezett karbantartásokat a Szolgáltató lehetőség szerint a szokásos rendelési időn kívülre ütemezi, és az előre látható, egy óránál hosszabb leállásról az Előfizetőt előzetesen értesíti.

A Szolgáltató ügyfélszolgálatot e-mailben, munkanapokon biztosít. A Szolgáltatás beállításában a Szolgáltató az indulásnál díjmentesen segítséget nyújt.

A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben nem vállal számszerű rendelkezésre állási garanciát (SLA). Ha az Előfizetőnek ilyenre van szüksége, azt a felek egyedi szerződésben rögzíthetik.

11. Felelősség

A Szolgáltató a Szolgáltatást a szerződésnek megfelelő módon nyújtja, és felel a saját szerződésszegéséért.

A Szolgáltató kártérítési felelőssége — a lentebb írt kivételekkel — az Előfizető által a kárigény keletkezését megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményes károkért.

Ez a korlátozás nem érinti a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget; az ilyen felelősséget korlátozó kikötés a Polgári Törvénykönyv alapján semmis.

A Szolgáltató nem felel:

• az Előfizető vagy munkatársai által a rendszerbe vitt adatok tartalmáért és helyességéért;
• azért a kárért, amely abból ered, hogy az Előfizető a Szolgáltatást a 4.1. pontban meghatározott körön kívül, arra nem alkalmas célra használta;
• a Páciens és az Előfizető közötti jogviszonyból eredő igényekért, ideértve az elmaradt vagy meg nem tartott időpontot is;
• az internetkapcsolat, az Előfizető eszközei, illetve az Előfizető által választott, harmadik fél által nyújtott integrációk (fizetési szolgáltató, számlázó, naptár, üzenetküldő) hibájából eredő kárért.

12. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás és annak minden eleme a Szolgáltató szellemi tulajdona. Az Előfizető az előfizetés időtartamára nem kizárólagos, nem átruházható használati jogot szerez. A szoftver forráskódjához az Előfizető nem kap hozzáférést, és nem jogosult azt visszafejteni.

Az Előfizető által feltöltött tartalom (logó, szövegek, képek) az Előfizető tulajdonában marad. Az Előfizető ezekre a Szolgáltatónak a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékű felhasználási engedélyt ad.

A Szolgáltató az Előfizető nevét és logóját referenciaként kizárólag az Előfizető előzetes írásbeli hozzájárulásával használja fel.

13. A Szolgáltatás változásai

A Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatosan fejleszti. Új funkciók bevezetése, illetve a felület megváltoztatása nem minősül szerződésszegésnek.

Ha a Szolgáltató egy meglévő, az Előfizető által használt funkciót megszüntet, erről legalább 60 nappal előre értesíti az Előfizetőt. Ha a megszüntetés az Előfizető számára a Szolgáltatás lényeges csökkenését jelenti, az Előfizető a szerződést a megszüntetés hatálybalépéséig felmondhatja.

14. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et módosíthatja. A módosításról az Előfizetőt legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, a szerződést a hatálybalépésig felmondhatja; a Szolgáltatás további használata a módosítás elfogadásának minősül.

A jogszabályváltozásból következő módosítások a jogszabály hatálybalépésével egyidejűleg lépnek hatályba.

15. Panasz, vitarendezés, irányadó jog

Panaszát a Szolgáltató az 1. pontban megadott e-mail címen fogadja, és arra 30 napon belül érdemben válaszol.

A jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. A felek a vitáikat elsősorban egyeztetéssel rendezik.

A Szolgáltatást vállalkozásoknak nyújtjuk, ezért az Előfizető rendszerint nem minősül fogyasztónak. Ha az Előfizető kivételesen fogyasztónak minősül, a fogyasztókat megillető jogok — így a békéltető testületi eljárás kezdeményezésének joga — őt is megilletik; az illetékes testület megnevezése az impresszumban szerepel.

16. Mellékletek

• 1. sz. melléklet — Adatfeldolgozói szerződés (GDPR 28. cikk). A Szolgáltató az előfizetés megkötésekor bocsátja rendelkezésre.
• 2. sz. melléklet — A mindenkor hatályos árlista.